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2024년 3월 25일
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모바일 게임 산업이 더욱 까다롭고 비용이 많이 드는 UA와 함께 발전함에 따라, IAP 지갑의 소비자 점유율 경쟁에서 승자와 패자가 불균형하게 왜곡되는 새로운 현실이 시작되었습니다. 이러한 변화는 생애 가치(LTV)를 높이기 위해 복잡한 소비자 행동을 이해하는 것의 중요성을 강조합니다.
이러한 이유로 유니티는 최근 현대 모바일 게임 IAP 지출자의 지출 이유, 올해 지출이 어떻게 변화할지, 향후 투자에 영향을 미칠 수 있는 요인은 무엇인지에 대해 심층적으로 분석한 최초의 보고서를 발표했습니다. 미스트플레이의 2024 모바일 게임 지출 보고서에는 모바일 게임 퍼블리셔가 점점 더 경쟁이 치열해지는 고객 확보 환경에서 더 많은 지갑을 확보할 수 있도록 수익화, 제품, 라이브옵스 팀이 이니셔티브에 활용할 수 있도록 약 2,000명의 IAP 지출자를 대상으로 실시한 설문조사를 통해 수집한 인사이트가 가득 담겨 있습니다.
이 글에서는 퍼블리셔가 내년을 계획하는 데 도움이 될 수 있도록 모바일 게임 소비자에 대한 흥미로운 세 가지 조사 결과를 소개합니다. 더 많은 정보를 원하신다면 아래에서 보고서 전문을 다운로드하여 30페이지에 달하는 인사이트를 모두 확인하실 수 있습니다.
[보고서 받기]
싱귤러의 성장 마스터마인드 팟캐스트에서 CEO인 제이슨 헬러가 보고서의 데이터를 공유하는 내용을 확인해 보세요.
미스트플레이의 2024 모바일 게임 지출자 보고서는 미스트플레이 플랫폼 내 수백만 명의 사용자에 대한 철저한 분석과 약 2,000명의 모바일 게임 인앱 구매(IAP) 지출자에 대한 설문조사로 구성되어 있습니다. 조사 결과는 미국과 캐나다의 18세 이상 소비자를 대상으로 수집되었습니다.
응답자를 모바일 게임 평생 지출액에 따라 분류하고 세 그룹으로 세분화하여 광범위한 트렌드와 인사이트를 파악할 수 있도록 했습니다:
또한 응답자들은 주로 소비하는 장르에 따라 세 가지 주요 페르소나로 분류됩니다:
보고서를 다운로드하면 전체 방법론을 확인할 수 있습니다.
제한된 예산과 모바일 게임 IAP 지출자의 지출 감소를 고려할 때, 퍼블리셔에게 오퍼 유형을 실험하는 것은 실행 가능한 전략적 접근 방식이 될 수 있습니다. 이는 지출자 3명 중 1명(33%)이 지나치기에는 너무 좋은 오퍼를 발견하면 지출할 의향이 있다고 답한 것을 보면 알 수 있습니다.
지출자의 거의 절반(40%)이 개인 취향에 맞춘 거래에 더 많은 지출을 할 의향이 있다고 답한 만큼, 가장 큰 성과를 낼 수 있는 오퍼 유형을 찾을 때는 개인 맞춤화가 좋은 접근 방식이 될 수 있습니다. 여기에는 생일 특가나 게임 내 진행 상황, 플레이 스타일, 구매 내역에 따른 프로모션과 같은 개인 맞춤형 혜택이 포함됩니다.
업계 UA 전문가인 데니즈 케케스와 오스쿠 메킬라가 보고서에서 개인화된 오퍼의 중요성을 더욱 강조합니다:
"플레이어는 자신에게 유리하다고 확신할 때 제안을 수락합니다. 그렇기 때문에 개인화된 오퍼의 중요성에 대해 더 많이 듣게 될 것입니다. 이러한 제안은 각 사용자에게 고유할 필요는 없지만, 과거 구매 또는 게임 행동 데이터를 기반으로 해야 합니다."
- 데니즈 케케스, InnoGames의 퍼포먼스 마케팅 매니저
"결제자 풀이 줄어들고 있으므로 고객에 맞는 경험을 제공하여 기존 사용자층을 더욱 세심하게 관리해야 합니다. 플레이어 여정에 개인화된 오퍼와 콘텐츠를 삽입하여 각 플레이어를 개인처럼 대하세요."
- 오스쿠 메킬라, 전 Rovio의 퍼포먼스 마케팅 매니저, 현 Benjamin의 UA 책임자
또한 플레이어에게 개인화 오퍼를 제공할 수 있는 권한을 부여하여 개인화를 게임화할 수도 있습니다. 매치 마스터즈에서 플레이어가 원하는 아이템을 하나의 정해진 가격으로 선택할 수 있는 개인화된 번들을 제공하는 방법을 생각해 보세요. 이를 통해 플레이어는 자신만의 번들을 자유롭게 개인화할 수 있을 뿐만 아니라, 플레이어가 선택한 선호 아이템에 따라 향후 어떤 유형의 오퍼로 전환할지에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
커뮤니티는 모바일 소비자에게 유입 경로의 최상단에 있는 강력한 수단입니다. 실제로 지출자의 22%는 가족과 친구의 추천이 가장 중요한 발견 채널이라고 답했으며, 31%의 지출자는 작년에 추천을 통해 최소 3개 이상의 게임을 설치한 것으로 나타났습니다. 2023 모바일 게임 충성도 보고서에 따르면, 플레이어의 23%는 궁극적으로 긍정적인 게임 평점과 리뷰에 의존하여 게임을 설치하기로 결정합니다.
그러나 지출자의 69%가 경쟁이나 사회적 압박과 같은 사회적 요인이 의사 결정에 전혀 영향을 미치지 않는다고 답한 것처럼, 특히 지출의 경우 퍼널의 아래쪽으로 갈수록 사회적 요인의 중요성이 떨어질 수 있습니다.
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대부분의 모바일 소비자는 지출 결정에 있어 소셜 요소의 영향을 받지 않지만, 커뮤니티는 고객 확보를 위한 효과적인 수단이 될 수 있습니다. UA 전문가인 오스쿠 마킬라(Osku Mäkkylä)가 지적했듯이 소셜 활동을 보상에 연결하면 모바일 게임 안팎에서 커뮤니티를 육성하여 참여도와 UA를 모두 향상시킬 수 있습니다.
"게임에서 사회적으로 활동하는 플레이어에게 보상을 제공하고 더 많은 플레이어가 게임에 참여하도록 장려하는 것은 당연한 일입니다. 이는 개별 사용자에게 동기를 부여할 뿐만 아니라 게임을 중심으로 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 됩니다."
- Osku Mäkkylä, 벤자민 UA 책임자, 벤자민
💡 미드코어 마이크(액션, RPG, 전략, 슈팅 게임을 즐기는 유저)는 선호하는 장르의 멀티플레이 특성상 사회적 요인에 영향을 받을 가능성이 높습니다.
관련 자료: 플레이어가 원하는 것: 2023년 모바일 게임의 플레이, 지출 및 충성도 트렌드
플레이어를 유지하는 것도 어려운 일이지만, 특히 게임 내 지출이 줄어들고 있다는 점을 고려하면 지출을 하는 플레이어를 유지하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 플레이어와 과소비자가 모바일 게임에서 이탈하는 이유를 이해하면 이러한 중요한 문제점을 효과적으로 해결하기 위해 참여 전략을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비과금 플레이어와 과금 플레이어 모두 게임 경험에서 IAP에 대한 왜곡된 의존도는 플레이어를 이탈하게 만들 수 있습니다.
유저 이탈의 주요 원인은 게임이 '페이 투 윈' 모델로 전환되고 있다는 인식과 관련이 있는 경우가 많으므로, 수익화 전략을 면밀히 검토하면 IAP 배치 및 인지 가치와 관련된 마찰 지점을 정확히 파악할 수 있습니다. 이러한 마찰점을 최소화하기 위해 전략적으로 조정하는 실험을 하는 것은 플레이어의 참여를 유지하고 플레이어와의 지속적인 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다.
게임 수익화 전략에서 적절한 조합을 찾는 것이 중요합니다. 플레이어의 자유로운 게임 진행과 전략적으로 배치된 IAP를 통해 추가 혜택과 확장된 게임 플레이 경험을 제공하는 것 사이에서 최적의 지점을 찾아야 합니다.
플레이어에게 적합한 가격 대비 가치를 제공하기 위한 IAP 가격 책정 전략도 고려해야 할 사항 중 하나입니다. 유니티의 모바일 성장 및 수익화 2023 보고서에 따르면 첫 구매는 일반적으로 미화 1.01~5.00달러이므로 퍼블리셔는 이 범위 내에서 플레이어에게 제공하는 첫 IAP 가격을 책정하는 것이 더 성공적일 수 있습니다.
"돈을 쓰고도 게임에서 아무 것도 얻지 못하는 데 지쳤습니다. 게임은 시간 낭비가 되고 돈은 결국 삭제됩니다."
- 익명의 중간 가치 지출자
👀 관련 읽기: 플레이와 수익 창출: 모바일 게임 수익화를 위한 인앱 구매에 대한 개발자 가이드
2024년에 접어들면서 모바일 게임 퍼블리셔는 플레이어의 지갑 점유율과 브랜드 충성도를 확보하기 위한 경쟁이 계속 심화될 것입니다. 수많은 게임과 장르가 한정된 플레이어 지출 풀을 놓고 경쟁하고, 플레이어는 현재의 경제 상황을 고려하여 예산을 긴축하는 상황에서 퍼블리셔는 장기적인 충성도를 구축하고 궁극적으로 지속 가능한 방식으로 확장할 수 있도록 전략적으로 포지셔닝해야 합니다.
지금 보고서 전문을 다운로드하여 2024년 이후 급변하는 모바일 게임 환경을 위한 혁신적인 IAP 전략을 개발하는 데 필요한 새로운 인사이트를 얻으세요.
