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플레이어가 게임을 다운로드할 만큼 관심을 갖도록 하려면 많은 노력이 필요합니다. 플레이어가 게임에 계속 투자하도록 유도하는 것은 훨씬 더 어려운 일입니다. 사용자 확보 비용은 유동적이고 모바일 마케팅 예산은 감소하고 있기 때문에 사용자를 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. Insider Intelligence에 따르면 주요 광고주의 30%가 2023년 광고 예산을 삭감할 계획이라고 답한 만큼1, 모든 비용이 중요합니다.
평균 모바일 게임 리텐션 벤치마크를 이해하는 것은 경쟁 게임과 비교했을 때 내 게임의 위치를 파악하는 데 매우 중요합니다. 다음 통계는 마케팅 및 리텐션 전략을 조정할 필요가 있는지 또는 목표에 맞는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.
리텐션률은 모바일 게임 마케터가 추적해야 할 가장 중요한 KPI 중 하나로, 일정 기간 동안 얼마나 많은 플레이어가 게임에 계속 재방문하는지를 나타냅니다. 플레이어가 다시 돌아오면 충성도가 높은 플레이어가 될 가능성이 높고, 따라서 돈을 지출하고 다른 사람들과 경험을 공유할 가능성이 높기 때문에 추적해야 할 중요한 지표입니다2. 리텐션이 낮다는 것은 마케팅이나 게임 또는 두 가지 모두에 대해 신속하게 조정해야 할 필요가 있음을 나타냅니다.
일반적으로 마케터는 플레이어가 얼마나 오래 머무르는지 측정하기 위해 여러 기간을 추적합니다. 예를 들어
이러한 수치는 마케터가 온보딩 개선, 게임 내 메시지 개선, 이탈을 줄이기 위한 다른 방법 발견 등 리텐션 전략에 접근하는 방법을 안내합니다. 현재 1일차, 7일차, 30일차 리텐션율이 가장 일반적인 리텐션 지표이지만, 생애 가치를 극대화하기 위해 360일차나 720일차와 같은 장기적인 KPI에 집중하는 퍼블리셔도 늘고 있습니다.
모바일 게임 리텐션 벤치마크는 마케터가 자사 게임의 성과를 평균 성과와 비교하는 데 도움이 될 수 있지만, 다양한 요인이 이러한 KPI에 영향을 미칠 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 모바일 운영 체제, 게임 장르, 심지어 플레이어가 위치한 국가도 리텐션율에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 사용자가 추적을 거부할 수 있도록 허용한 Apple과 같은 개인정보 보호 정책의 변화로 인해 리텐션 데이터 수집이 더욱 어려워졌습니다. 하지만 최근 보고서는 모바일 마케터에게 목표치를 제시할 수 있습니다.
많은 모바일 마케터들이 "모바일 게임의 1일차 리텐션은 얼마인가요?"라고 질문합니다. 앱스플라이어의 2022 앱 리텐션 벤치마크보고서3와 애드저스트의 2023년 중반 게임 앱 트렌드보고서4등 여러 보고서의 평균 통계에 따르면, 모바일 게임은 평균적으로 약 30%의 1일차 리텐션을 달성해야 합니다.
앱스플라이어의 리텐션 벤치마크 보고서에서는 2022년 3분기에 11,000개의 앱에서 110억 건의 앱 설치를 추적했습니다. 앱스플라이어는 이번 조사에서 모바일 게임 30일차 리텐션율이 전반적으로 전년 대비 20% 감소한 것으로 나타났습니다. 다음 표는 앱스플라이어의 보고서를 기반으로 한 모바일 게임의 평균 리텐션율을 나타냅니다:
조정은 내부 보고를 기반으로 2023년 1분기에도 비슷한 비율을 보고하며 전년 동기 대비 비슷한 감소를 기록했습니다.
유료 미디어 캠페인도 여전히 효과적이지만, 앱스플라이어의 보고서에 따르면 SMS, 이메일, 사용자 초대, 크로스 프로모션 등 자체 미디어 리마케팅이 리텐션 향상에 훨씬 더 효과적인 것으로 나타났습니다. 이는 모바일 마케터들이 적은 예산으로 리텐션 성과를 높일 수 있는 방법을 모색하고 있으며, 특히 애플과 구글이 사용자 데이터 개인정보 보호 및 보안 정책을 강화함에 따라 유용하게 활용될 수 있습니다.
앱스플라이어는 모바일 게임 업계의 현황을 살펴보는 것 외에도 카지노, 하이퍼 캐주얼, RPG 등 각 장르별 평균 리텐션 모바일 게임 성과를 조사했습니다. 보고서에 따르면, 매칭 게임은 모든 리텐션 지표에서 평균적으로 다른 모든 장르보다 더 나은 성과를 거두었습니다.
또한 앱스플라이어는 모바일 운영 체제별로 조사를 필터링한 결과, iOS가 일반적으로 안드로이드 기기보다 사용자를 더 잘 유지하는 것으로 나타났습니다.
요점: iOS에서 플레이어를 유지하는 것이 더 쉬울 수 있지만, 안드로이드의 방대한 설치 기반을 무시해서는 안 됩니다. Android 플레이어가 이탈하는 지점을 분석하고 게임 여정을 최적화하여 리텐션을 높이거나 수익을 극대화할 수 있도록 추가 시간을 확보해야 합니다.
에어십의 2023년 모바일 앱 푸시 알림 벤치마크보고서5에 따르면 iOS가 평균적으로 사용자 유지율이 더 높을 수 있지만, 안드로이드 사용자는 푸시 알림을 선택할 가능성이 훨씬 높습니다. 에어십은 25억 명 이상의 사용자에게 전송된 6,650억 건의 푸시 알림을 분석한 결과, 첫 90일 이내에 푸시 알림을 전송하는 게임의 유지율이 그렇지 않은 게임보다 3배 더 높다는 것을 발견했습니다.
요점: 이 기간 내에 푸시 알림의 효과를 극대화하려면 플레이어가 앱으로 돌아왔을 때 얻을 수 있는 보상에 대한 명확한 설명을 제공하고, 개인화를 활용하여 플레이어의 요구에 직접적으로 대응하고, 기간 한정 이벤트 및 혜택에 대한 긴박감을 심어주세요.
에어십의 동일한 보고서에서는 한 달 동안 각 게임이 보낸 평균 알림 수와 이 알림을 통해 앱을 실행한 플레이어의 비율도 조사했습니다. iOS 게임은 비슷한 수의 푸시 알림을 보낸 안드로이드 게임보다 실행률이 높은 경향이 있습니다. 또한, 한 달 동안 평균적으로 더 많은 거래 및 프로모션 푸시 알림을 전송한 게임의 오픈율이 더 높은 경향이 있었습니다.
요점: 오픈율을 최적화하는 핵심은 적절한 균형을 찾는 것입니다. Udonis에 따르면, 플레이어가 매일 게임을 여는 횟수와 동일한 수의 알림을 보내는 것이 좋은 시작점이라고 합니다6.
앱스플라이어의 벤치마크 보고서에 따르면, 미국과 캐나다의 플레이어는 다른 지역의 플레이어보다 평균적으로 모바일 게임을 계속 플레이할 가능성이 높습니다.
이 보고서는 또한 아시아 태평양 지역이 전반적으로 낮은 경향을 보이는 반면, 일본의 30일차 모바일 게임 리텐션률은 6.4%로 미국의 3.72%, 캐나다의 5.61%에 비해 가장 높은 리텐션률을 기록했다고 언급했습니다.
요점: 일본에 진출하지 않은 게임의 경우, 리텐션율이 높아지면 장기적으로 큰 이득을 얻을 수 있으므로 일본에 더 집중하는 것을 고려하세요.
플레이어의 습관과 개인정보 보호 기준이 진화함에 따라 현재 플레이어를 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 리텐션 전략을 계획할 때 다음 사항을 염두에 두세요:
모바일 게임 생태계에서 플레이어를 유지하는 것은 방정식의 절반에 불과합니다. 플레이어의 생애 가치를 극대화하려면 유지한 플레이어가 자신에게 잘 맞는지 확인해야 합니다. 가장 많은 수익을 창출하는 플레이어는 게임을 플레이하기 위해 다시 돌아오는 것뿐만 아니라 더 많은 지출을 하는 플레이어이기도 합니다.
미스트플레이는 고유한 AI 기반 로열티 플랫폼으로 이러한 고가치 플레이어를 찾고 유지할 수 있도록 도와줍니다. 미스트플레이는 게임을 즐기고 돈을 쓸 가능성이 가장 높은 플레이어를 찾아내어 실질적인 보상을 통해 지속적으로 투자할 수 있도록 합니다. 이를 통해 최고의 유저를 확보할 뿐만 아니라 장기적으로 유저를 유지할 수 있습니다.
지금 바로 유니티에 문의하여 미스트플레이가 모바일 게임의 사용자 리텐션과 평생 가치를 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
출처:
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