2023년 7월 18일

효과적인 모바일 사용자 확보 캠페인의 5가지 핵심 요소

휴대폰을 들고 있는 손과 컴포지션 주위를 소용돌이치는 거대한 필기체 Z의 그림이 있는 블로그 배너입니다.
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1: 채널 다각화

2: 충성도

3: 크리에이티브 최적화

4: 머신 러닝 및 AI

5: 자동화된 캠페인 관리

로렘 입섬 돌로르 시트 아멧

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강력한 사용자 확보 캠페인에 대한 계획 없이 앱을 출시하는 것은 최신 앱 환경에서 불가능합니다. 기존 사용자층의 관심사에 완벽하게 부합하도록 제작된 세계 최고의 앱이라도 임계 사용자 수를 빠르게 확보하지 못하면 실패할 수밖에 없습니다. 모바일 게임(및 모든 종류의 앱)의 성공은 효과적인 사용자 확보 캠페인 구축에 점점 더 많이 좌우되고 있습니다.

VentureBeat1의 보도에 따르면 모바일 앱 시장이 팬데믹 이전 수준 이상으로 안정화되기 시작한 지금, 앱을 돋보이게 하기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 사용자 확보 퍼널에 구축할 수 있는 5가지 접근 방식을 소개합니다.

1. 채널 다각화

다각화된 포트폴리오는 안전하고 생산적인 포트폴리오입니다. 금융 투자에 대한 일반적인 상식은 사용자 확보 캠페인을 위한 채널 다각화에도 동일하게 적용됩니다. 과거에 브랜드에 좋은 성과를 거둔 단일 채널에 큰 베팅을 하는 대신, 건전한 미디어 믹스를 구축하면 시장 상황의 변화에 관계없이 캠페인이 성공할 확률을 높일 수 있습니다.

그렇다면 앱에 적합한 조합을 찾고 환경이 변화해도 앱의 성능을 계속 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 바로 여기에 미디어 믹스 모델링이 필요합니다. 싱귤러라운드테이블2에서는 미디어 믹스 모델링이 UA 성과에 미치는 영향에 대한 훌륭한 인사이트를 제공하며, 사용하는 채널뿐만 아니라 가격, 배포 등과 같은 광범위한 비즈니스 고려 사항을 포함한 전체 마케팅 믹스를 측정하는 것이라는 생각에서 출발합니다.

미디어 믹스 모델링의 통계적 근거는 전술적인 마케팅 의사 결정보다는 전반적인 전략을 추진하는 데 가장 적합하다는 것을 의미하지만, 사용자 확보 캠페인을 위한 통합 데이터 기반 중추로서 이보다 더 좋은 것은 없습니다.

👀 관련 읽기: 2023년 마케터가 알아야 할 10가지 사용자 확보 채널

2. 충성도

충성도가 높은 사용자를 우선시하는 앱 사용자 확보 퍼널을 구축하면 향후 수년간 성공할 수 있는 포트폴리오를 구축할 수 있습니다. 앱에 새로 유입되는 모든 사용자가 유망한 시작이지만, 설치 후 참여도, 유지율, 사용자 기반의 평균 LTV(생애 가치) 구축과 관련하여 몇 가지 알려진 요인을 고려할 때 일부 사용자가 다른 사용자보다 더 유망한 것으로 나타났습니다. 

하지만 사용자 충성도처럼 추상적인 것을 어떻게 측정하고 타겟팅할 수 있을까요? 몇 가지 KPI를 통해 지침을 얻을 수 있습니다:

  • 고착성: 평균 DAU(일일 활성 사용자)를 평균 MAU(월간 일일 사용자)로 나누면 빠르고 효과적인 거시적 수준의 충성도 측정이 가능합니다.
  • 반복 구매율: 한 번만 구매하는 사용자 대비 두 번 이상 구매하는 사용자의 비율은 앱의 전체 IAP 가치를 나타내는 훌륭한 지표입니다. ARPPU를 고려하면 가장 가치 있는 플레이어의 충성도를 측정할 수 있는 효과적인 수단을 확보할 수 있습니다.
  • 유료 사용자당 거래: 다음 단계로, 이 수치는 유료 사용자가 완료한 평균 인앱 구매 횟수를 추적합니다. 이 수치를 통해 가상 경제가 가장 가치가 높은 사용자의 참여와 지출을 지속적으로 유지하는 데 얼마나 효과적인지 효과적으로 측정할 수 있습니다.
게임 내 플레이어 충성도 측정 지표

궁극적으로 게임이 제공하는 가치가 충성도 높은 사용자를 확보하는 데 가장 큰 영향을 미칩니다. 하지만 다른 게임의 충성도 높은 사용자를 더 많이 유도하고 이들이 계속 재방문하도록 유도하는 솔루션을 통해 유리한 고지를 점령할 수 있습니다. 독특하고 강력한 접근 방식 중 하나는 플레이어가 새로운 타이틀을 발견하도록 도와주고 지속적인 플레이에 대해 Amazon 기프트 카드와 같은 실제 보상으로 교환할 수 있는 포인트로 보상하는 Mistplay 로열티 앱입니다.

여기를 클릭하여 미스트플레이 플랫폼이 사용자 확보 캠페인의 실용적이고 효과적인 부분이 될 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

👀 관련 읽기: 효과적인 모바일 게임 로열티 프로그램의 5가지 필수 요소

3. 크리에이티브 최적화

사용자 확보 캠페인은 개인정보 보호에 따라 모바일 타겟팅 기능이 축소된 이후 엄청난 도전에 직면했습니다. 게다가 업계는 대부분의 기존 타겟팅 수단을 제거한 알고리즘 기반 캠페인으로 빠르게 전환했습니다. 이 과정에서 사용자 확보 캠페인을 수동으로 최적화하는 많은 수단이 사라졌지만, 성과가 좋은 광고 소재라는 중요한 수단은 여전히 존재합니다. 사실, 그 어느 때보다 더 중요할 수도 있습니다.

마테이 란차리치(Matej Lančarič)의 UA 팁 모음3은 크리에이티브를 원하는 위치에 정확하게 배치하는 데 매우 실용적인 조언을 제공하며, 가장 중요한 팁 중 하나는 잠재 사용자의 관심을 유지하기 위해 새로운 크리에이티브를 얼마나 자주 출시할지 계획해야 한다는 것입니다. 짧은 대답은 ' 많이'입니다: Matej는 월 크리에이티브 예산이 5만 달러 이하인 앱은 한 달에 새롭고 독특한 크리에이티브 콘셉트(테스트 중심의 반복 작업 포함)를 4회, 예산이 100만 달러 이상인 앱은 최소 20회를 목표로 할 것을 권장합니다. Optmyzr4는 크리에이티브를 최적화한다는 것은 일반적인 광고 크리에이티브 개념과는 다른 특이한 선택을 하는 것을 의미한다고 덧붙입니다. 결국, "크리에이티브"라고 불리는 데에는 이유가 있습니다. 

크리에이티브 접근 방식을 다시 원점으로 되돌리려면 한 가지 핵심 요소를 염두에 두어야 합니다: IPM(마일당 인스톨 수)이 광고 소재의 성과를 전체적으로 파악할 수 있는 가장 좋은 방법인 것은 사실이지만, 광고가 ROAS 목표를 달성하지 못하면 IPM 자체는 의미가 없습니다.

4. 머신 러닝 및 AI

노트북을 스캔하는 AI 로봇 머신러닝

타겟팅 데이터가 풍부하지 않다는 것은 보유하고 있는 데이터를 더 현명하게 활용해야 한다는 것을 의미합니다. 사용자 확보 캠페인을 위해 기존 데이터를 강화하는 가장 유망한 방법은 머신 러닝과 AI를 활용하는 것으로, 자동화된 학습 방법을 사용하여 패턴과 잠재적으로 활용되지 않은 신규 사용자 발굴 경로를 파악할 수 있습니다. Moloco5와 같은 애드 테크 기업은 딥 머신 러닝을 중심으로 전체 비즈니스 모델을 구축하여 신속하고 지속적인 광고 투자 수익을 창출하고 있으며, Tempr6은 사람이 만든 전략을 따르는 AI 기반 규칙을 통해 완전 자동화된 채널 믹스 관리를 추진하고 있습니다.

머신 러닝은 플레이어가 좋아할 만한 게임을 발견하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 미스트플레이의 AI 기반 추천 엔진은 알려진 선호도와 소비 행동에 최적화되어 있어, 게임을 좋아할 가능성이 가장 높은 플레이어를 대상으로 게임을 성장시킬 수 있는 자동화된 방법을 만들어냅니다.

5. 자동화된 캠페인 관리

캠페인 관리에서 실시간 데이터에 빠르게 대응하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 싱귤러나 앱스플라이어와 같은 신뢰할 수 있는 MMP(모바일 측정 파트너)와 협력하면 사람들이 언제, 어떻게 게임에 유입되는지에 대한 인사이트를 제공하여 오가닉 및 유료 사용자 확보 캠페인을 모두 안내할 수 있지만, 어떻게 하면 더 빠르고 효과적으로 대응할 수 있는 사용자 확보 전략을 수립할 수 있을까요?

답은 적어도 부분적으로는 자동화에 있습니다. 모바일 개발자메모7에서 지적했듯이, UA 업무가 이미 부분적으로 자동화되어 있을 가능성이 높습니다. 예를 들어, 입찰가, 예산, 캠페인 전략 결정은 수동으로 정의한 값을 기반으로 자동으로 배포될 수 있습니다. 이러한 각각의 전술적 결정을 일일이 관리할 필요가 없기 때문에 UA 관리자는 전략에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 그렇다면 다음 단계는 무엇일까요? 자동화된 템플릿, 예측 및 실시간 조정을 통해 광고 크리에이티브 제작, 오디언스 테스트, ROAS 예측 및 보고를 모두 향상시킬 수 있습니다.

이 데이터는 사용자 확보 캠페인 중 코스 수정을 위한 순간뿐만 아니라 이후 집계에도 필수적이며, 올바른 측정 도구를 사용하면 각 캠페인은 신규 사용자를 유치하는 데 유용할 뿐만 아니라 다음 캠페인에 대한 정보를 제공하는 데도 유용합니다.

게임을 더 오래 즐길 유저를 유치할 수 있는 더 많은 방법을 찾고 계신가요? 충성도 높은 플레이어 기반을 구축하기 위한 첫 번째 단계는 훌륭한 게임을 만드는 것이며, 이미 그 첫 번째 단계를 완료했으니 이제 다음 단계로 넘어갈 차례입니다. 미스트플레이를 통해 게임을 출시하면 참여도와 유지율이 높은 유저층을 확보하여 사용자 경험과 LTV를 모두 개선하는 선순환 구조를 만들 수 있습니다.

미스트플레이 플랫폼으로 브랜드 충성도를 구축하여 LTV를 높이는 방법에 대해 자세히 알아보려면 지금 바로 전문가에게 문의하세요.

사용자 확보에 대한 기본 지식이 필요하신가요? 포괄적인 문서인 "모바일 사용자 확보: 최신 개발자를 위한 가이드"

출처:

  1. 레이첼 케이저, 모바일 게임 시장이 팬데믹 이전 수준 이상으로 안정화됨 | 데이터 AI, VentureBeat, 2023년 3월
  2.  John Koetsier, 모바일 사용자 확보를 위한 미디어 믹스 모델링에 대한 8가지 인사이트, Meta, Tinuiti, Rocketship HQ, Singular, Singular, 2022년 10월
  3.  Matej Lančarič, 킬러 사용자 확보 작전을 위한 11가지 팁(2분기 버전), Lancaric.me, 2023년 5월
  4.  Diana-Alina Aldea, 광고 크리에이티브가 2023년 더 높은 전환율을 달성하는 열쇠인 이유, Optmyzr, 2023년 4월
  5.  몰로코, 몰로코가 머신 러닝에 대해 설명하다, 몰로코, 2022년 7월
  6.  Tempr., 초능력으로 UA의 미래를 포용하라, Tempr., 2023년 6월
  7.  Eric Benjamin Seufert, 디지털 마케팅 자동화의 5가지 단계, 모바일 개발 메모, 2020년 4월

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